Conditions d’utilisation

En vigueur depuis le 27 août 2026

1. Vendeur

La boutique en ligne TERAVIA GARDEN est exploitée par RTO s. r. o., Ulica Zelená stráň 2042/13, 040 14 Košice – mestská časť Košická Nová Ves, République slovaque, numéro d’identification de l’entreprise (IČO) 57269611, numéro d’identification fiscale (DIČ) 2122633260, numéro de TVA SK2122633260, inscrite au registre du commerce du tribunal municipal de Košice, section Sro, dossier n° 63795/V. Contact : info@teraviagarden.fr.

Les présentes conditions régissent les achats effectués par les consommateurs dans la boutique en ligne TERAVIA GARDEN. Un consommateur est une personne physique qui n’agit pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle. Pour les achats effectués par un professionnel, les dispositions relatives aux consommateurs ne s’appliquent que lorsque la loi l’exige ou lorsque nous en convenons expressément.

2. Marchandises, prix et informations

Les principales caractéristiques, le prix et la disponibilité sont indiqués sur la fiche du produit. Tous les prix destinés aux consommateurs sont exprimés en euros, TVA comprise. Les frais de livraison et autres frais obligatoires sont affichés avant l’envoi de la commande. Le rendu des couleurs peut varier raisonnablement selon l’écran, sans préjudice des exigences légales de conformité des marchandises.

En cas d’erreur technique manifeste sur un prix, nous vous en informons avant la conclusion du contrat et vous permettons de confirmer l’achat au prix correct ou d’annuler la commande sans frais. Tout paiement déjà reçu est alors remboursé sans retard injustifié.

3. Commande et conclusion du contrat

Avant d’envoyer la commande, vous pouvez vérifier et corriger vos coordonnées, les produits choisis, la livraison, le paiement et le prix total. Vous envoyez la commande à l’aide d’un bouton indiquant clairement l’obligation de payer. Le contrat est conclu lors de la réception de la confirmation de commande envoyée par TERAVIA GARDEN par e-mail. Vous pouvez conserver la confirmation et les conditions applicables sur un support durable. Pour une commande passée dans la boutique francophone, le contrat est conclu en français.

Si l’indisponibilité d’un produit est constatée avant la conclusion du contrat, nous vous en informons et remboursons tout paiement reçu. Après la conclusion du contrat, en cas d’indisponibilité ou de retard, nous agissons conformément à la loi et à l’accord conclu avec le client.

4. Paiement

TERAVIA GARDEN accepte les paiements par carte via Stripe Card Payments et les virements bancaires en euros. Apple Pay ou Google Pay peuvent également être proposés pour les paiements par carte sur les appareils ou navigateurs compatibles. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont toujours affichés lors du paiement, avant l’envoi de la commande.

En cas de virement bancaire, nous expédions la commande après réception de la totalité du montant. Le paiement doit être effectué dans un délai de 3 jours ouvrés ; la référence de paiement est le numéro de commande sans le caractère #. Nous ne proposons pas de paiement contre remboursement.

5. Expédition et livraison

Le mode de livraison, les frais définitifs et le délai sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande et font partie de la commande confirmée. La livraison dans l’UE coûte 9,90 € pour une valeur de marchandises inférieure ou égale à 100 €, et 19,90 € pour une valeur comprise entre 100,01 € et 500 € inclus. Au-delà de 500 € de marchandises, la livraison dans l’UE est gratuite. La valeur est calculée après application des réductions. Le tarif s’applique à l’ensemble de la commande, indépendamment du poids, des dimensions, du fournisseur ou du fractionnement en plusieurs colis. Les détails figurent dans notre politique de livraison.

Pour une livraison dans un pays de l’UE autre que la Slovaquie, le délai correspondant à une livraison en Slovaquie est prolongé de 2 jours ouvrés. Le délai standard est de 9 à 12 jours ouvrés en Slovaquie et de 11 à 14 jours ouvrés dans les autres pays de l’UE. Les délais plus longs propres à certains produits restent applicables, auxquels s’ajoutent 2 jours ouvrés pour une livraison dans le reste de l’UE. Un délai expressément indiqué pour le pays de destination hors Slovaquie comprend déjà ce supplément.

Nous livrons exclusivement dans les pays de l’Union européenne. Nous ne proposons pas de livraison hors UE.

Si aucun délai particulier n’a été convenu, nous livrons sans retard injustifié, au plus tard dans les 30 jours. En cas de défaut de livraison dans le délai convenu, le consommateur peut accorder au vendeur un délai supplémentaire raisonnable et, à l’expiration de ce délai sans livraison, résoudre le contrat. Aucun délai supplémentaire n’est nécessaire dans les cas prévus par la loi. Le risque de perte ou de dommage accidentel est transféré au consommateur uniquement lorsqu’il prend possession de la marchandise, lui-même ou une personne qu’il a désignée, sous réserve des exceptions prévues par la loi.